Supprimer mon compte GoldCache
La suppression est définitive, gratuite, et n’a pas à être justifiée.
Le plus simple : depuis votre compte
Connectez-vous, ouvrez Mon compte, puis « Supprimer définitivement mon compte » en bas de page. Vous retapez votre adresse e-mail pour confirmer, et la suppression est immédiate — il n’y a rien à attendre et personne à contacter.
Si vous ne pouvez plus vous connecter
Écrivez à contact@goldcache.app depuis l’adresse e-mail du compte, avec « Suppression de compte » en objet. La demande est traitée sous 30 jours au plus tard, et en pratique bien plus vite. Vous recevez une confirmation une fois la suppression faite.
Si vous n’avez plus accès à cette adresse, écrivez tout de même : il faudra simplement vérifier autrement qu’il s’agit bien de votre compte, par exemple à partir d’une référence de paiement.
Ce qui est effacé
- Votre identifiant de compte et votre adresse e-mail.
- Votre accès Premium et les informations d’abonnement associées.
- Votre rattachement à un éventuel code partenaire.
Un abonnement encore actif est résilié au même moment. La période déjà réglée n’est pas remboursée : la suppression met fin à l’accès et aux prélèvements à venir, elle ne vaut pas rétractation. Pour demander l’annulation d’un achat récent, utilisez plutôt la fonction de rétractation.
Ce qui est conservé, et pourquoi
Deux choses seulement, parce que la loi l’impose et non par confort :
- Les factures, conservées par notre prestataire de paiement pendant la durée comptable et fiscale applicable. Elles ne dépendent pas de votre compte GoldCache.
- Une trace anonyme de la suppression : la date, et une empreinte chiffrée de votre adresse qui ne permet pas de la reconstituer. Elle sert uniquement à pouvoir démontrer, en cas de litige, ce qui avait été accepté au moment de l’achat.
Votre carnet de sorties n’est pas concerné : sorties, notes, photos et spots personnels sont enregistrés sur votre appareil et n’ont jamais été envoyés sur nos serveurs. Ils survivent donc à la suppression du compte, et s’effacent depuis le carnet ou en vidant les données du site dans votre navigateur.
Détail des traitements et de vos droits : politique de confidentialité.